该如何打通旅游O2O闭环？下面将以中青旅为例，综合中青旅在反战战略的布局给诸位说说旅游o2o如何实现，希望对同行者有所帮助。
首先，看一下中青旅在过去一年的数据。在2014年中青旅整个营收里面，有85%的消费者是通过遨游网进行行前信息查询；本部遨游网全闭环营业收入已经达到了50%以上，其中遨游旅行APP销售占比将近40%，全网营收每年都以100%以上的速度增长。
在遨游网的平台上，将近200家优质的旅行社合作伙伴，运营着遨游网40多个口岸城市出发站点， 可以说，遨游网已经成为中青旅销售机会最大的获取平台和集散中心，成为中青旅走进互联网+时代最重要的引擎，也成为平台合作伙伴挥洒创意、提升服务、打造从O2O平台到在线旅游新生态的广阔舞台。
我们认为，遨游网+线上线下融合的O2O模式，其本质是将人和服务通过互联网+的方式连接起来，这种连接，体现在互联网不仅作为一种基础工具得到广泛应用，互联网+在思维方式、行为方式、沟通方式上，全方位改造着传统的商业理念。在这个过程中，遨游网+的做法是：
其一，利用互联网的技术创新拉近用户的距离。
实现了PC站、客户端、移动站的全方位即时响应，在库存管理、智能推荐、人机交互、预订支付等方面，显著提升运营效率和消费者体验，实现用户路上、家里和办公室的多场景无缝连接。
其二，以遨游网为基础打通三渠道，真正实现O2O闭环服务。
中青旅的渠道建设有个显著特点，就是坚持自营。所以，我们在旅游行业就能真正实现遨游网、呼叫中心、连锁店三渠道“三位一体”的网络化系统服务。旅游者可以遨游网下单，连锁店服务；也可以在连锁店、呼叫中心咨询预订，通过遨游网签约支付。简单地说，就是线下用户享受了线上渠道的快捷与便利，线上用户感受到了线下服务的安全与保障。三渠道真正实现互相借势、良性互动起来，由各自单人跳街舞，变成共同跳广场舞。这样，各个渠道不是简单的取代模式，而是实现了真正的融合发展，协同增效。
其三，遨游网O2O加速旅游产品迭代升级。
旅游业的真正精彩是在 旅游体验活动中，最终的竞争还是在创意、产品和服务环节中展开。以用户需求为导向，从用户场景服务入手，遨游网倒逼产品后台改变作业方式，不断推进旅游服务的更加精细化、标准化、网络化。比如，仅仅在上半年，我们在产品服务端相继推出用心杯产品大赛、中高端旅游在线定制、产品对比、微信支付等，同时，我们也以遨游网为孵化和对接平台，收购专业全球旅拍公司本色视觉、推出专业户外旅行品牌如是户外，战略投资出境目的地特色旅游服务预订网站七洲网。所有的这些，都是从产品和服务的角度，为用户创造更精彩的旅程。
其四，打造、融合创新的价值共同体。
旅游应当有利可图，不合理的价格竞争应当被抛弃，旅游服务价值应当被重新定义。遨游网+让我们看到另外一种可能：互联网与传统行业不是谁颠覆谁的关系，不是你死我活、争夺饭碗的零和游戏，而是行业相关利益方从重视利益争夺，转向重视共同把蛋糕做大。
（转自亿欧网）
发布于：2015/9/21
