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2018-06-06阅读全文

顾客是零售店最重要的经营资源。零售的经营必须要以顾客为中心。当然这个以顾客为中心不是指以顾客需求为中心,是指如何以经营好顾客资源为中心。面对当前来客数持续下滑的严峻局面,零售店必须要重构以经营顾客资源为中心的新营销模式。长期以来的零售模式是商品驱动。也就是零售店的定位是把商品做好,用有特色的商品,用一定的品类管理技巧去吸引顾客,满足顾客需求。但是在目前的零售市场环境下,创造商品的特色越来越困难。面...

2018-06-05阅读全文

曾经,实体门店是传统零售触及用户的唯一途径,之后电商强势崛起,不断抢食线下客流,传统零售遇到了极大的挑战。而随着物流、支付等一系列零售基础环节的日益完善,线上线下的界限越来越模糊,零售企业正面临着数字化转型的关键契机。零售企业所要进行的数字化转型是什么?大体来说,就是利用信息技术以及大数据,优化运营管理方案,完成人、货、场零售三要素的场景化升级,从而满足及提升消费者的消费体验,丰富并改变消费者的消...

2018-06-05阅读全文

零售店由以商品为中心、以自我为中心的营销模式,走向以消费者为中心的营销模式是一种市场发展的必然选择。也就是零售店营销的重点需要由店和商品一端,转向消费者一端。营销的重心需要以消费者为中心。商品和店所做的一切都是有效营销目标消费者的工具与手段。打造以顾客价值为中心的新营销模式,是一次营销的重大变革。需要从以下五个方面实现重构。1、重构以找到目标消费者,提升目标消费者体验为中心新营销模式。当前的零售店...

2018-06-04阅读全文

丹尼尔middot;贝尔在《后工业社会的来临》中说过一句有名的话:一个社会对于正在发生的事情找不到语言来表达是可悲的。所以当生产力升级,消费心理逐年变化,从前坚固的东西开始消逝,新的局面却仍未成形,你也就能理解,新零售、无界零售、智慧零售这些词汇的出现,如何会消解焦虑,又如何使人趋之若鹜。词汇只是人们对现象的简单归纳,而此前的情况大致是:电商在国内沉淀数年,人们开始相信并习惯于网上购物,运费的门槛...

2018-06-04阅读全文

产品是消费品行业最大的门槛。这个时代消费品没有绝对的壁垒,核心是人。用互联网极致的产品思维来做消费品很难,但越来越重要。线下场景中,留住消费者的不是性价比,而是好体验。好的产品公司要学会在消费者心中定锚。互联网创业团队直接切入线下零售领域很难,更好的是以技术为切入口,运用新技术来提升传统零售业效率。消费品行业的门槛石产品去年在新零售领域,很多资本都投了无人货架、无人便利店等新的渠道业态,渠道的繁荣...

2018-06-01阅读全文

在中国,沃尔玛和亚马逊这对在美国本土你死我活的对手,被国内连锁超市和电商压着打。沃尔玛只分到 2017 年中国零售市场份额的 5%;亚马逊在电商行业更失败,2017 年市场份额不到 1%。现在,两家没有讨到任何好处的大公司决定转移战场了,去另一个大型发展中国家--印度寻找再造一个「阿里巴巴」的机会。在国内网上购物,淘宝或是京东会是常见的选项。在印度,Flipkart 和亚马逊则是当地网民最常见...

2018-05-30阅读全文

新增功能:点店通|20180530更新发布说明品牌连锁/单店商城:1.订单设置,新增代金券使用时间段限制2.订单列表,增加按会员卡号筛选订单批发商城:1.新增商城库存显示开关(即店铺启用库存管理,则商城显示库存,反之不显示库存)2.批发云pos对接新增订单消息自动导入线下设置(支持已支付的订单自动导入线下)点店宝:1.点店宝增加大华称重秤对接2.点店宝增加小程序(主要是领取会员卡)3.点店宝会员模...

2018-05-30阅读全文

现在的年轻人有了一种新活法:靠便利店生活。作为最接近消费者的零售业态之一,一家便利店就能满足人日常生活中大部分的需求。对照日本,国内便利店数量还远远不够。在大卖场和百货关店潮下,唯独便利店保持高速增长,近几年复合增长速度17%,显示出强大的需求。现阶段,行业被日系便利店支配。德勤发布的《2017年全球零售报告》显示,全球零售250强中上榜便利店企业共11家,其中日系便利店与其代理商占据5席,其收入...

2018-05-29阅读全文

2017年,连锁百强和上市公司百强榜单都已经公布,有人会用戏谑的心态来解读,新零售被说的那么牛逼,你倒从数据上体现出来啊。而新零售人可能自己也不屑鸡同鸭讲。理念的先知们得不到广泛实践的佐证,存量保守者们同样看不到锐气,新旧零售换道,似乎处在一个僵持的过程中。过去,笔者曾经也狂热的认为,技术变革带来的冲击,会以极强的势能和速率冲击传统,但数年过后,商业似乎在回归和平衡。笔者调入门店做负责人之后,能更...

2018-05-29阅读全文

新零售正在被热议,对它的解读多种多样,但在我看来,新零售的本质其实就两点:提升效率和创造价值。新零售首先要去创造顾客的价值,从产品服务的个性化定制化、场景化的展示和演示,到以情感化娱乐互动承接这些软价值,再到精准的客户关系管理,从而更加深入的经营顾客价值,包括个性化的价值、体验的价值、情感的价值等等。同时,任何商业发展都离不开效率提升,比如消费者购买效率、门店经营效率、制造商效率、渠道及物流和服务...

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